Proceso de Reservas:

1. Solicitud a través del Formulario de Contacto en Línea: Los clientes tienen la opción de utilizar nuestro formulario de contacto en línea para realizar consultas y solicitar reservas. Una vez que se envía el formulario, nuestro equipo procede a verificar la disponibilidad y, de haber espacio, confirma la reserva mediante correo electrónico.

2. Medios de Pago Seguros: Para garantizar la seguridad de las transacciones, ofrecemos opciones de pago en línea seguras, las cuales incluyen tarjetas de crédito y transferencias bancarias. 

3. Reservas por Teléfono o Correo Electrónico: Además del formulario en línea, los clientes pueden optar por realizar sus reservas a través de llamadas telefónicas o correo electrónico. Nuestro equipo está disponible para asistir y orientar a los clientes en este proceso.

4. Atención al Cliente Personalizada: Durante todo el proceso de reserva, proporcionamos una atención al cliente personalizada con el fin de asegurar una experiencia sin contratiempos y satisfactoria para nuestros clientes.

5. Notificaciones Automatizadas de Recordatorio: Antes de la fecha programada de llegada, enviamos notificaciones automáticas de recordatorio de reserva con el propósito de ayudar a nuestros clientes a mantenerse informados y organizados.

Políticas de Cancelación y Pagos:

1. Política de Cancelación: Se permite a los clientes cancelar sus reservas en cualquier momento, si bien, cabe señalar que no se efectuará un reembolso del depósito inicial. No obstante, se ofrece la posibilidad de reprogramar la reserva para fechas alternativas, siempre y cuando exista disponibilidad.

2. Depósito no Reembolsable: Para confirmar las reservas, requerimos un depósito no reembolsable equivalente al 50% del monto total de la reserva. El saldo restante debe ser abonado en el momento del check-in.

3. Información Transparente sobre Políticas: Toda la información relativa a nuestras políticas de cancelación y pagos se encuentra detallada de manera clara en nuestro sitio web y está accesible para los huéspedes en todo momento.

4. Asesoramiento Personalizado: Durante el proceso de reserva, nuestro equipo proporciona asesoramiento personalizado acerca de nuestras políticas de cancelación y pagos con el fin de garantizar que los clientes estén completamente informados.

Con estas políticas, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de reserva transparente y conveniente para todos nuestros huéspedes en Villa Eucalyptus. Asimismo, garantizamos la disponibilidad de habitaciones para nuevos huéspedes en el momento del check-in, sin flexibilidad en los horarios de entrada y salida debido a la necesidad de preparar las habitaciones para los próximos ocupantes.

El horario deCheck-In es a las 3:00 pm y el horario de Check-Out es a las 12:00 pm